“創(chuàng)新”于今天的數(shù)碼行業(yè)印刷絕非一個(gè)時(shí)髦的名詞?！敖裉觳粍?chuàng)新，也許明天就會(huì)被淘汰”不再是危言聳聽(tīng)。創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)永葆生機(jī)的源泉，為數(shù)碼印刷企業(yè)注入新鮮血液，改變其盈利狀況。與此同時(shí)，數(shù)碼印刷以更豐富的產(chǎn)品種類(lèi)和個(gè)性化的解決方案吸引客戶，因此如何創(chuàng)新、從哪里創(chuàng)新這些問(wèn)題也成為擺在業(yè)內(nèi)人士面前的重要課題。
　　本文選取了國(guó)內(nèi)部分優(yōu)秀的數(shù)碼印刷企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)踐案例，以不同細(xì)分層面、不同管理者親歷的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和理念呈現(xiàn)給讀者?？此麄兪侨绾渭?xì)分市場(chǎng)、找準(zhǔn)定位，從營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)層面不斷突破常規(guī)，彰顯企業(yè)的自我優(yōu)勢(shì)，讓創(chuàng)新不斷深入并形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為帶動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的引擎。

　　營(yíng)銷(xiāo)篇 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，最為有效的開(kāi)拓！

　　長(zhǎng)久以來(lái)，傳統(tǒng)膠印都是“質(zhì)”與“量”并駕齊驅(qū)，小批量、個(gè)性化的商業(yè)短單、可變數(shù)據(jù)印刷、個(gè)人照片書(shū)等未曾納入傳統(tǒng)印企的核心業(yè)務(wù)范疇。數(shù)碼印刷的出現(xiàn)滿足了市場(chǎng)上短版和個(gè)性化的印刷需求，也帶動(dòng)了一批創(chuàng)業(yè)者深耕數(shù)碼印刷領(lǐng)域。借助數(shù)碼印刷周期短、印速快、個(gè)性化、小批量等特點(diǎn)，他們擬定市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)原有的印刷市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新開(kāi)拓。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的藍(lán)海價(jià)值，正是數(shù)碼印刷業(yè)者看重的商機(jī)所在。而要深入其中，需要的不僅僅是動(dòng)輒幾十、上百萬(wàn)元的數(shù)碼印刷設(shè)備投入，更需要企業(yè)自身在營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面下足功夫。

　　印有我名字的可口可樂(lè)
　　拿到一瓶印有自己名字的可口可樂(lè)，對(duì)于今天尋求新鮮體驗(yàn)的消費(fèi)大眾來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是全新的體驗(yàn)?？煽诳蓸?lè)公司為強(qiáng)化品牌形象、與消費(fèi)者直接互動(dòng)，在全球32個(gè)國(guó)家和地區(qū)同步推出“分享可口可樂(lè)(Share Coca-Cola)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以每個(gè)國(guó)家所選出的150個(gè)名字、昵稱(chēng)或流行語(yǔ)，取代原本消費(fèi)者熟悉的“Coca-Cola”、“Coca-Cola light”以及“Coca-Cola Zero”等瓶身標(biāo)簽。在此活動(dòng)中，創(chuàng)新的數(shù)字包裝是最關(guān)鍵的核心要素，在www.shareacocacola.com網(wǎng)站的32個(gè)國(guó)家地圖上，找到“分享可口可樂(lè)”活動(dòng)地點(diǎn)的地理位置，即可指定一個(gè)國(guó)家的150個(gè)名字之一印在包裹可口可樂(lè)鋁罐的標(biāo)簽上，甲分享可口可樂(lè)給乙的信息會(huì)透過(guò)社群網(wǎng)絡(luò)通知給被分享的對(duì)象，通過(guò)社群網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)大其品牌影響力。
　　據(jù)悉，為滿足可口可樂(lè)此次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以HP Indigo WS6000系列數(shù)碼印刷機(jī)結(jié)合傳統(tǒng)印刷技術(shù)每天24小時(shí)印個(gè)不停，共完成了8億個(gè)不同的個(gè)性化瓶身標(biāo)簽。數(shù)碼印刷技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)新，為可口可樂(lè)和惠普公司帶來(lái)了雙贏的品牌效應(yīng)。數(shù)碼印刷或許只是幫助有心者實(shí)現(xiàn)一個(gè)小創(chuàng)意，但對(duì)于企業(yè)品牌形象來(lái)說(shuō)卻是一次意義非凡的提升。

　　快印博世 結(jié)合花店拓寬渠道
　　石家莊快印博世是河北郵電集團(tuán)下屬的快印品牌，該集團(tuán)旗下有一個(gè)快印博世品牌、兩個(gè)專(zhuān)利工廠、一個(gè)包裝工廠和一個(gè)禮品公司，快印博世相當(dāng)于一個(gè)接單窗口。
　　在石家莊的快印市場(chǎng)趨于飽和的境況下，快印博世另辟蹊徑，開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，將快印店與花店結(jié)合。走進(jìn)快印博世的店面，撲面的花香和滿眼的鮮花令人心曠神怡，漂亮的店面一改快印店的傳統(tǒng)布局形象。在快印博世的業(yè)務(wù)中，婚慶的配套產(chǎn)品頗受歡迎。為了迎合婚慶市場(chǎng)的大量需求、深挖市場(chǎng)機(jī)遇，快印博世將快印店與花店結(jié)合，提供婚慶用花、布展、禮品、婚慶影像集等，滿足婚慶這個(gè)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的需求。快印博士總經(jīng)理胡文娟說(shuō)：“婚慶市場(chǎng)是個(gè)性化的需求市場(chǎng)，以后每開(kāi)一個(gè)快印店都會(huì)有一個(gè)花店存在，我們要利用花店去提升自身的生產(chǎn)環(huán)境和品牌實(shí)力?！彼硎?，在快印店面融入其他產(chǎn)業(yè)，其目的一是要提升品牌的檔次、讓顧客為之獨(dú)特的企業(yè)形象眼前一亮，二是要因應(yīng)多元化的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?？煊〔┦牢磥?lái)還會(huì)推出其他的發(fā)展項(xiàng)目，使快印服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、品牌化、特色化，不斷創(chuàng)新成為快印博世定位未來(lái)的發(fā)展方向。

　　快印客 “碼上印”網(wǎng)絡(luò)快印解決方案
　　快印客獨(dú)家開(kāi)發(fā)的“碼上印”網(wǎng)絡(luò)快印解決方案，是一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及二維碼的創(chuàng)新生意模式?？蛻敉ㄟ^(guò)移動(dòng)終端掃描產(chǎn)品二維碼直接進(jìn)入快印客的手機(jī)端購(gòu)物車(chē)（快印客為每一個(gè)聯(lián)盟店開(kāi)發(fā)手機(jī)端商城），客戶通過(guò)支付寶或者柜臺(tái)付款，再進(jìn)入對(duì)應(yīng)的定制網(wǎng)站完成制作?！按a上印”網(wǎng)絡(luò)快印解決方案最大限度地實(shí)現(xiàn)了快印店通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間的快速交易，形成了基于互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)生意模式?？煊】汀按a上印”創(chuàng)新地將印刷與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物流配送等完美結(jié)合，為快印企業(yè)搭建平臺(tái)，目前已經(jīng)擁有多家成功應(yīng)用的聯(lián)盟店。未來(lái)，他們將致力于將印刷生意帶上嶄新的發(fā)展維度。

　　良圖快印 置入了個(gè)性地圖的“多用途邀請(qǐng)卡”
　　良圖快印看準(zhǔn)目前市場(chǎng)上“商務(wù)邀請(qǐng)卡片”領(lǐng)域的創(chuàng)新空白，推出了區(qū)別以往的“多用途邀請(qǐng)卡”。“多用途邀請(qǐng)卡”為了突出對(duì)所邀請(qǐng)嘉賓的重視，在每張邀請(qǐng)卡背面針對(duì)每位嘉賓制定了前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的最佳行車(chē)路線圖，其中還包括公交換乘和具體的距離數(shù)值。這樣的度身定制讓受邀參加活動(dòng)的嘉賓有被重視感，從而大大增加了活動(dòng)的關(guān)注度以及出席率。良圖快印借助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的設(shè)計(jì)巧思，優(yōu)化了邀請(qǐng)卡的功能和屬性，為客戶服務(wù)好他們的客戶，很大程度拓新了其業(yè)務(wù)的附加價(jià)值和盈利能力。
　　從可口可樂(lè)的全球營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，到快印博世的鮮花創(chuàng)意、快印客的二維碼導(dǎo)向以及良圖的地圖指引，種種的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意都是充分借助數(shù)碼印刷技術(shù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的提升。只有緊跟信息時(shí)代的發(fā)展步伐、有效地迎合消費(fèi)者的需求，乃至引導(dǎo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)才能可持續(xù)的完成市場(chǎng)開(kāi)拓，跨越印刷生意，將企業(yè)發(fā)展帶向更高水準(zhǔn)的競(jìng)技場(chǎng)。

　　服務(wù)篇 創(chuàng)新服務(wù)，確保短版印刷的長(zhǎng)線發(fā)展！

　　自上世紀(jì)90年代中期出現(xiàn)第一臺(tái)數(shù)碼印刷機(jī)至今，數(shù)碼印刷被賦予了短版靈活、個(gè)性化可變、按需出版等特征名稱(chēng)，更為重要的是，她賦予了印刷從業(yè)者更多與客戶直接溝通并創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)印刷除了營(yíng)銷(xiāo)方式外，其單純的生產(chǎn)加工服務(wù)模式也已經(jīng)完全不能適應(yīng)數(shù)碼印刷企業(yè)現(xiàn)今所面臨的客戶多元化要求。摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，從服務(wù)出發(fā)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，才是今天數(shù)碼印刷企業(yè)能夠確保在短版印刷業(yè)務(wù)中走出一條長(zhǎng)線發(fā)展道路的核心所在。
　　而對(duì)于服務(wù)模式的創(chuàng)新，沒(méi)有絕對(duì)的一套成功法則能夠給業(yè)者照搬復(fù)制，每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、自身資源及產(chǎn)品特質(zhì)，打造出適合自身的服務(wù)之道。

　　榮大快印的一條龍服務(wù)
　　包攬了國(guó)內(nèi)擬上市（IPO）公司90%的申報(bào)材料打印業(yè)務(wù)，當(dāng)之無(wú)愧的成為距上市“最近”的快印店——榮大快印，是在發(fā)現(xiàn)了擬上市企業(yè)申報(bào)材料印刷這塊“寶地”之后迅速發(fā)展壯大的數(shù)碼印刷企業(yè)。榮大快印的紅火景象得益于一攬子服務(wù)，同時(shí)包括接待室、制作員的優(yōu)先安排、折扣優(yōu)惠、免費(fèi)用車(chē)送至證監(jiān)會(huì)等增值服務(wù)。榮大快印將經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)設(shè)置在一家酒店內(nèi)，券商無(wú)須在賓館與打印店間奔忙，可直接在榮大辦公，同時(shí)，榮大還提供飲用水、食物，把券商從外部瑣事中解放出來(lái)。同時(shí)，榮大最近幾年不斷延伸業(yè)務(wù)，打造從住宿、餐飲、洗浴到校對(duì)、打印的一條龍服務(wù)，這也是對(duì)單一業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的突破。
　　由于上市類(lèi)文件對(duì)印刷的專(zhuān)業(yè)性、保密性要求遠(yuǎn)高于普通印刷，客戶往往在上市材料送審的前一分鐘，可能都還需要在細(xì)節(jié)處進(jìn)行調(diào)整更正，各類(lèi)審核材料的格式迥然不同，印刷稍有差錯(cuò)就會(huì)影響IPO企業(yè)的上市結(jié)果。榮大把證監(jiān)會(huì)的要求做到了最熟、最精。比如格式、字號(hào)等，都按照證監(jiān)會(huì)對(duì)上市公司申報(bào)材料的要求，已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化。此外，榮大還能幫助客戶發(fā)現(xiàn)和改正申報(bào)材料中的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤。榮大通過(guò)拓展其印刷服務(wù)范疇真正變身成為“券商之家”。（此案例來(lái)源：北京青年報(bào)）

　　速必得的長(zhǎng)線服務(wù)經(jīng)營(yíng)法則
　　南京速必得于2009年創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了其個(gè)性化品牌——“傾城之戀”創(chuàng)意婚慶系列產(chǎn)品。從婚禮LOGO、喜帖、喜糖盒、桌卡、紅酒裝飾、座位引導(dǎo)圖、個(gè)性雜志、簽到墻（卷軸、簿）等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到制作，給新人提供全方位的服務(wù)。公司重在考慮婚禮主題的質(zhì)感和效果，體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，讓婚禮因?yàn)榧?xì)節(jié)而精彩。
　　他們將新人相戀、結(jié)婚、懷孕、生子、寶寶的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭趣事（旅游、生日等）作為一條非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其服務(wù)也不止步于新人婚禮前期籌備，他們選擇持續(xù)、精心呵護(hù)每一對(duì)客戶，這也是品牌經(jīng)營(yíng)者需要把握的長(zhǎng)線服務(wù)經(jīng)營(yíng)法則。

　　武漢新新 “讓客戶變懶”的服務(wù)理念
　　基于對(duì)客戶需求的挖掘，致力于從加工商模式向服務(wù)商模式轉(zhuǎn)變，武漢新新遵循“讓客變懶”的核心服務(wù)觀念，盡可能簡(jiǎn)化客戶的工作。為此，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)部幫客戶做培訓(xùn)，協(xié)助客戶整理文件、做色彩管理、進(jìn)行深層次地溝通，使客戶的所有印刷問(wèn)題基本都能得到響應(yīng)與解決；同時(shí)針對(duì)客戶需求進(jìn)行深度挖掘，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，進(jìn)行增值服務(wù)，從而產(chǎn)生印刷外的附加值和利潤(rùn)點(diǎn)，最后和客戶達(dá)成緊密的合作關(guān)系，讓客戶在與新新合作的良好體驗(yàn)中產(chǎn)生依賴感。武漢新新固有的核心服務(wù)理念促使其能夠促使其深入挖掘客戶需求，從而有效地進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。
　　服務(wù)，是近來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者談?wù)摰母哳l詞匯，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是數(shù)碼印刷行業(yè)的發(fā)展邁向又一新臺(tái)階的體現(xiàn)。以上服務(wù)創(chuàng)新的案例，無(wú)論是榮大的精專(zhuān)唯一業(yè)務(wù)領(lǐng)域、南京速必得的跟蹤式服務(wù)還是武漢新新高舉“讓客戶變懶”，都跳脫了傳統(tǒng)印刷生意一味的對(duì)于印刷質(zhì)量、印刷價(jià)格的關(guān)注，真正將數(shù)碼印刷歸類(lèi)到“服務(wù)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)了短版印刷業(yè)務(wù)的長(zhǎng)線發(fā)展！

　　結(jié)束語(yǔ)　數(shù)碼創(chuàng)意，就在身邊！

　　日前，在第十五屆上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)上，北京青年報(bào)將記者、編輯、美編、校對(duì)團(tuán)隊(duì)移師車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，打造“迷你報(bào)館”并現(xiàn)場(chǎng)制作《上海國(guó)際車(chē)展號(hào)外》。據(jù)悉，本次車(chē)展共吸引近2000家國(guó)內(nèi)外知名品牌商前來(lái)參展，展出整車(chē)約1300輛，各大品牌專(zhuān)區(qū)活動(dòng)紛繁。主辦方為了讓觀眾掌握最新的活動(dòng)資訊，特邀北京青年報(bào)獨(dú)家印制《上海國(guó)際車(chē)展號(hào)外》。他們把最新的數(shù)碼印刷機(jī)搬進(jìn)了上海車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，以小時(shí)為單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)《號(hào)外》的按需印刷，1小時(shí)1期，最短的周期。最快的新聞，社長(zhǎng)張延平、董事長(zhǎng)孫偉現(xiàn)場(chǎng)審稿簽版，北青物流現(xiàn)場(chǎng)印制，志愿者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)行。
　　我們已經(jīng)看到，數(shù)碼印刷技術(shù)為印刷行業(yè)帶來(lái)的革新絕不僅僅體現(xiàn)在一臺(tái)無(wú)須制版的智能化設(shè)備上，這好比以馬云為代表的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所創(chuàng)造的今天的“電商王國(guó)”。數(shù)碼印刷從業(yè)者應(yīng)該從思維上轉(zhuǎn)變，尋找合適的營(yíng)銷(xiāo)方式、服務(wù)模式，同時(shí)將自己的印刷生意與產(chǎn)品、服務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)緊密互通，挖掘可創(chuàng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從一點(diǎn)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一大步跨越?，F(xiàn)在還沒(méi)有想去靠近“創(chuàng)新”這個(gè)詞兒，你未來(lái)錯(cuò)失的可能將不會(huì)只是一小步。

 

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