在美國，182家印刷企業(yè)負責人均反映消費者印刷需求的不斷變化正倒逼企業(yè)加速轉型升級這對我國印刷企業(yè)將有何啟發(fā)?下面這篇調查報告您必須看!

近日，美國《印刷印象》雜志發(fā)布了一項調查報告，對182家印刷企業(yè)負責人進行采訪調研。

　　結果顯示，消費者印刷需求的不斷變化對美國印刷業(yè)變革的影響在不斷加深，正倒逼企業(yè)加速轉型升級。一方面以新的服務與更多的競爭手段來超越對手，另一方面幫助企業(yè)決策者可以更迅速地了解與識別客戶對印刷增值服務的需求和訂購偏好等。

　　《印刷印象》雜志此次調查所涉及的182家企業(yè)類型包括商務印刷企業(yè)(包含膠印與數(shù)字印刷企業(yè))128家(約占70%)、專業(yè)印刷企業(yè)19家(10%)、報刊出版印刷企業(yè)10家(5%)、直郵印刷企業(yè)7家(4%)、印刷市場營銷企業(yè)7家(4%)、寬幅標牌印刷企業(yè)7家(4%)、快印與特許經(jīng)營印企4家(2%)。

           

　趨勢一：服務升級加速打造競爭優(yōu)勢

價格競爭、紙質印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)等4個因素最為突出;超過一半的受訪者表示，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響;大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務定位的困境;75%的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一。

　　在“印刷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)”這一項調查中，受訪者表示價格競爭、紙質印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)4個因素最為突出。

　　超過一半的受訪者表示，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響，44%的受訪者則認為美國印刷業(yè)衰退、業(yè)務量下降的趨勢已經(jīng)有所緩解，目前市場對印刷產(chǎn)品的需求變動趨于平穩(wěn)，印刷行業(yè)仍有充分發(fā)展的機會。

　　與此同時，大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務定位的困境。50%的受訪者表示企業(yè)尚未找到有效的差異化競爭途徑，在找準企業(yè)定位、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面仍有很長的路要走;77%的受訪者表示，企業(yè)正在不斷擴大自身印刷業(yè)務范圍;76%表示對產(chǎn)品業(yè)務進行了新的重組整合。

      根據(jù)調查，75%的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一，許多企業(yè)往往通過“價格戰(zhàn)”的方式快速打入新產(chǎn)品市場，但仍有25%認為自身所處市場競爭并不激烈，價格壓力并不明顯。73%的受訪者表示，客戶對產(chǎn)品生產(chǎn)周期、交付時間的要求越來越嚴苛;62%表示企業(yè)往往還需要給客戶提供額外的倉儲、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)庫管理等服務。

但可以預見的是，隨著印刷制造與其相關工作流程的數(shù)字化與自動化，印刷企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求更為迫切，在這個過程中，數(shù)字印刷企業(yè)將會獲得更多的發(fā)展機會，亦是企業(yè)轉型升級、提升服務的手段之一。

　　作為接受調查的主體，超過一半的商務印刷企業(yè)表示，客戶對包裝印刷業(yè)務的需求較為強烈。

　　調查結果顯示，商務印刷企業(yè)試圖開拓包裝印刷業(yè)務，特別是以折疊紙箱與標簽為目標的趨勢越來越明顯。同時，調查顯示64%的商務印刷企業(yè)開始配備窄網(wǎng)柔印機、數(shù)字印刷機或柔印、數(shù)碼印刷皆可實現(xiàn)的混合印刷機，以滿足客戶對標簽印刷的旺盛需求。

　　此外，47%的受訪者認為，數(shù)字媒體的迅猛發(fā)展仍影響著印刷行業(yè)。

　　然而，受訪者中銷售額同比增長10%以上的企業(yè)往往并不畏懼數(shù)字媒體的競爭，這更多的是由于這些企業(yè)提供的服務已經(jīng)不再局限于單純的印刷生產(chǎn)，企業(yè)增值業(yè)務的銷售收入彌補了主營業(yè)務的損失，相比其他的印刷企業(yè)，處在競爭更有利的位置。

趨勢二：即時訂貨需求增加交付周期縮短

未來兩年內(nèi)，基于網(wǎng)絡訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26%;銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實現(xiàn)網(wǎng)絡印刷服務，在此業(yè)務的收益上進入了平臺期;36%的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務提供商，26%的企業(yè)正在轉型為低成本生產(chǎn)商，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關系。

　　根據(jù)調查，87%的受訪者表示客戶會通過電子郵件來索取報價，并以此為依據(jù)來訂購產(chǎn)品和服務;76%表示客戶往往通過電話與銷售代表交流;58%表示客戶會選擇與銷售代表面對面交流采購印刷服務。此外，僅有32%的受訪者表示客戶會選擇在電子商務平臺下單，18%采用公共網(wǎng)絡印刷平臺，12%采用手機APP下單。

　　與調查人員的預計不同的是，在使用網(wǎng)絡方式訂購印刷產(chǎn)品越來越普遍的同時，也有許多客戶仍然更為青睞與印刷銷售人員或業(yè)務代表直接聯(lián)系。

　　有部分受訪者表示，很多業(yè)務往來頻繁的客戶習慣了與銷售人員直接交談，而且選擇面對面交流，往往雙方會達成一個相對優(yōu)惠的銷售價格。

      但同時，更多受訪者表示，由于網(wǎng)上訂購更有利于快速接單，印企從電商平臺接到的訂單正在穩(wěn)定增長。在未來幾年內(nèi)，通過電子商務等網(wǎng)上訂購系統(tǒng)下單的客戶將會呈上升趨勢。報告顯示，未來兩年內(nèi)，基于網(wǎng)絡訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26%。

　在移動互聯(lián)網(wǎng)強勢發(fā)展的大趨勢下，多數(shù)的受訪企業(yè)表示，將會選擇探索基于網(wǎng)絡的解決方案，而該方案也會帶來顯而易見的好處。

　　根據(jù)調查，49%的受訪者表示工作流程更為自動化，48%的企業(yè)獲得了新客戶，40%縮短了購買流程，37%選擇訂單自動化進程加快，35%訂單量有所增加。

　　相對于其他小型印企，銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實現(xiàn)網(wǎng)絡印刷服務，在此業(yè)務的收益上進入了平臺期，因此更多地選擇開拓非傳統(tǒng)的服務領域。

　　與此同時，隨著網(wǎng)絡訂單的普及，即時訂貨的需求增加，交付周期縮短。52%的受訪者表示客戶即時訂貨的需求正在增加，68%表示客戶短周期訂單的數(shù)量正在提升。根據(jù)客戶對更短生產(chǎn)周期(73%)、更短運行時間、更多個性化印刷、更好品牌形象推廣的要求，印刷企業(yè)在控制成本、控制庫存、縮短交付周期、降低返工率方面需要投入更多的精力。

　　在對182家企業(yè)未來發(fā)展策略的調查中，77%的受訪者表示已經(jīng)開始擴大企業(yè)業(yè)務范圍，76%的企業(yè)探索更多的業(yè)務組合模式，努力為客戶提供一站式解決方案。此外，還有企業(yè)采用重點營銷、技術投資、針對垂直領域進行差異化競爭等手段。

　　調查顯示，36%的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務提供商，26%的企業(yè)正在轉型為低成本生產(chǎn)商，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關系。調查中，絕大多數(shù)受訪者認為，印企需要不斷拓展業(yè)務領域提供更多種類的印刷商品，以適應客戶不斷變化的購買需求，在市場力量的推動下，印企正在不斷調整業(yè)務模式以適應新的需求。

趨勢三：利用增值服務贏得更多市場份額

　　最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵件、明信片與標牌印刷品等;品牌客戶對藝術設計、創(chuàng)意包裝、媒體宣傳服務等輔助業(yè)務的需求也在急劇增加;在實際操作中，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務解決方案的方式，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理服務。

　　根據(jù)調查結果，在印刷產(chǎn)品需求方面，最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵件、明信片與標牌印刷品等。

對于直郵產(chǎn)品來說，由于其是直接投遞到家庭郵箱，更有針對性地面向消費者，相比容易被直接過濾進垃圾郵箱的電子郵件，直郵產(chǎn)品更容易被消費者接受。因此直郵產(chǎn)品需要更個性化的設計，以滿足不同年齡段、不同職業(yè)消費者的需求，在這個過程中，數(shù)字印刷手段將被廣泛利用。

　　明信片、名片作為一種印有個人或企業(yè)的聯(lián)系方式的印刷品，其方便攜帶、可定制、價格低廉，印刷需求量一直保持穩(wěn)定增長。隨著信息技術的高速發(fā)展，越來越多的品牌在其名片上印制官網(wǎng)二維碼、優(yōu)惠券二維碼甚至是NFC電子標簽，以吸引消費者選購產(chǎn)品與服務。在該項業(yè)務中，擁有更短生產(chǎn)周期、可進行個性化印刷的數(shù)字印刷同樣發(fā)揮著巨大的作用。

　　標牌在吸引消費者注意、引導購買方面同樣發(fā)揮著巨大的作用。預計到2020年，全球印刷標牌消費量將會達到136億平方米。同時，室內(nèi)標牌印刷市場的增幅將會超過室外標牌印刷市場，食品雜貨零售業(yè)對標牌印刷產(chǎn)品的需求將穩(wěn)步增加。在該項業(yè)務中，寬幅噴墨印刷設備將越來越廣泛地應用到標識標牌橫幅印刷業(yè)務中。

　　在印刷產(chǎn)品需求之外，品牌客戶對藝術設計、創(chuàng)意包裝、媒體宣傳服務等輔助業(yè)務的需求也在急劇增加。

　　調查結果顯示，品牌客戶對印刷企業(yè)的增值服務主要有藝術設計和創(chuàng)意服務(73%)、郵寄服務(69%)、消費者滿意度調查服務(65%)、媒體宣傳服務(52%)、電子商務服務(31%)、網(wǎng)絡印刷服務(30%)、數(shù)據(jù)庫管理統(tǒng)計服務(20%)、社交媒體宣傳服務(16%)、網(wǎng)站設計服務(16%)、跨媒體營銷服務(15%)等需求。參與調查的印刷企業(yè)中，銷售量穩(wěn)定增長的企業(yè)往往更為積極地為客戶提供上述增值服務，以此來削弱市場價格競爭的影響，提升產(chǎn)品附加值，從而獲得更大的市場份額。

　　報告顯示，提供增值服務的企業(yè)既可選擇拓展新業(yè)務的方式，也可選擇將服務外包，在提供的服務類型中，可提供“一站式”解決方案，也可由客戶任選或組合增值服務內(nèi)容。

　　在實際操作中，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務解決方案的方式，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理服務，使客戶可以按需訂購，還可進行供應鏈溯源、工作流程跟蹤與業(yè)務管理等。